📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Nous traitons vos commandes en 24h/48h (hors week-end). Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 3 à 5 jours ouvrés pour la France, et 7 à 10 jours pour l’international.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Une fois la commande validée, notre équipe logistique prépare les colis très rapidement. Vous disposez d’une fenêtre de 30 minutes après l’achat pour nous contacter par mail afin de modifier une adresse ou une taille. Passé ce délai, il faudra attendre la réception pour effectuer un retour.
📏 Tailles & Produits
Comment taillent vos vêtements ? Le streetwear se porte souvent de manière spécifique. La plupart de nos pièces ont une coupe Oversize ou Boxy.
- Si vous voulez le look « drop shoulder » prévu par le design : prenez votre taille habituelle.
- Si vous préférez une coupe plus ajustée : prenez une taille en dessous.
- Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mes pièces pour qu’elles durent ? Pour préserver les prints et la qualité du coton (souvent du grammage lourd), nous conseillons :
- Lavage à l’envers à 30°C maximum.
- Pas de sèche-linge (le pire ennemi du textile).
- Repassage à l’envers.
🔄 Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ? Pas de stress. Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour nous renvoyer un article s’il ne vous convient pas. L’article doit être neuf, non porté et avec ses étiquettes d’origine.
Les retours sont-ils gratuits ? Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à l’arrivée. Une fois le colis reçu dans nos entrepôts, le remboursement est effectué sous 7 jours.
💎 Exclusivité & Stocks
Allez-vous restocker les articles en rupture ? L’ADN de notre marque repose sur des drops limités. En général, une fois qu’un article est « Sold Out », il ne revient pas. C’est ce qui fait la rareté de vos pièces. Inscrivez-vous à la newsletter pour ne pas rater les prochains lancements.
Où sont fabriqués vos vêtements ? Nous travaillons avec des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire en [insérer pays : Portugal / France / Asie], garantissant des conditions de travail éthiques et une qualité de tissu premium (minimum 280-400 GSM pour nos hoodies).
💳 Paiements Sécurisés
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons toutes les cartes bancaires classiques (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et Apple Pay. Vous pouvez aussi payer en 3x sans frais via Alma ou Klarna